Perguntas frequentes
PRAZOS DE ENVIO
A maioria dos artigos em stock chegará em 1 a 2 dias úteis após a compra. No momento do pagamento, verá os prazos de entrega específicos com base no seu destino. Os prazos de entrega são estimativas e não podemos garantir datas de entrega exatas.
O que devo fazer se não recebi o meu pedido?
B2B: Aguarde dois dias úteis após a realização da sua encomenda. Caso não o receba após este período, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito. 800 726 914 ou envie-nos um e-mail para servizioclienti@versetparfums.com
Como faço para fazer um pedido?
Visite o nosso site para começar a explorar o nosso catálogo.
Depois de encontrar o produto pretendido, clique em "Adicionar ao carrinho". Pode continuar a comprar ou clicar em "Ver carrinho" se já tiver tudo o que precisa; a partir daí, poderá proceder ao pagamento.
Se tiver endereços ou métodos de pagamento guardados na sua conta, estes aparecerão automaticamente durante a finalização da compra, facilitando a conclusão do seu pedido. Caso contrário, terá de inseri-los manualmente.
Lembre-se de verificar todas as informações cuidadosamente.
ENVIO
Para onde enviam atualmente?
Oferecemos entrega em toda a Itália, garantindo que os nossos produtos chegam onde quer que esteja.
Qual o custo do frete?
Ao fazer uma encomenda, o site mostrará os custos de envio e o valor restante para obter o envio gratuito.
Desfrute das nossas fragrâncias premium com custos de envio claros e acessíveis!
Quanto tempo demora o envio?
O envio demora geralmente 1 a 2 dias úteis.
O que devo fazer se tiver problemas com o meu pedido?
B2B: Se tiver algum problema com o seu pedido, por favor contacte-nos para o endereço: servizioclienti@versetparfums.com ou ligue para 800 784 012 para obter assistência.
Onde posso acompanhar o meu pedido?
Não é possível rastrear o seu pedido, uma vez que a entrega demora 1 a 2 dias úteis. No entanto, se demorar mais tempo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós rastrearemos o seu pedido por si.
RESIDÊNCIA
Qual é a vossa política de devolução?
A nossa política permite devoluções até 14 dias corridos após a receção do seu pedido. Para mais detalhes, consulte a nossa página Política de Devoluções.
Como posso fazer uma devolução?
B2B. Para iniciar uma devolução ou troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em servizioclienti@versetparfums.com ou ligue para o número 800 726 914.
O que devo fazer se o meu pedido for extraviado, chegar danificado ou for roubado?
B2B. Em caso de perda, dano ou roubo da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço: servizioclienti@versetparfums.com ou ligue para o número 800 726 914 para obter assistência.
REVENDEDORES
¿CComo posso tornar-me distribuidor dos produtos Verset?
Para se tornar um distribuidor Verset, siga os seguintes passos:
• Aceda ao menu superior e clique no botão "Profissionais".
• Preencha o formulário com os dados da sua empresa.
• Um dos nossos representantes de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo para concluir o seu registo.
Após o registo, poderá começar a usufruir de todos os benefícios de ser um distribuidor Verset.
Preciso de pagar para me tornar distribuidor?
Não, não tem de pagar nada. Tornar-se distribuidor é totalmente gratuito.